企業老闆，想要工作流程被改善，所以可以有效率！
企業顧問，也是不斷的強打，輔導企業改善制度、流程，就能夠改善工作效率！
企業主管，也是絞盡腦汁，想要讓員工能夠把事情做好，快快完成工作，快快下班回家去，但是...卻常常事與願違...
那麼員工呢？也想要有效率，快速完成事情嗎？我想大部分的員工是的！
（少數那些不想的，我建議企業主一發現的時候，就給他們淘汰吧！因為連基本的工作意願都很低落的話，給他們什麼教育訓練都是沒用的）
那該怎麼樣可以做事快速、又有效率呢？
第一個，你要先把情緒處理起來！沒錯，就是先處理人的情緒！
我在企業界遇過太多太多的問題，都是人情緒上的問題！
不開心情緒一來的時候，就不想工作、就找別人麻煩、就賭氣不溝通、就粗心的把事情做錯、就一把火請假不去工作...
對吧？！
我相信你也遇過幾個這樣的狀況！
有個連鎖業的高階主管，他就說了：我就是脾氣硬、就是很會句點別人、我知道要好好說，但是...做不到啊...！
當一個人連自己的情緒都控管不了的時候，說再多的道理，都是眼淚～～
所以我強烈建議，想要工作有效率、處理事情有效率，第一個你要做的就是，處理人的情緒！
該怎麼做呢？
我有三個建議，請銘記在心，請將資料大量轉發
（我是Joy to know 就去學的執行長和企業教練，歡迎上網搜尋），
你會發現，當你身邊越多人，有這樣的領悟的時候，你會好過一些！
1. 先了解情緒分哪幾種：
一般我們說喜、怒、哀、樂，但是要詳細細分，可以有很多種，這些是常常會看到的：熱忱、愉悅、保守、無聊、敵對、憤怒、害怕、悲傷...等，
像是熱忱、愉悅、保守，這種比較高情緒的表現，你不需要特別留意，給他們很多鼓勵、讚賞，就可以獲得很好的成效！
那些負面的情緒，你得特別處理，所以才能夠讓他停止沮喪的情緒，轉為工作的動力。
2. 再來了解負面情緒的人會做什麼和說什麼
無聊以下的情緒，就需要特別留意了。
無聊的人，無所謂的樣子，他不急著完成事情，但也不會都不做。
在辦公室裡，你會看到慢吞吞的人，你可能念他一下，他也不太介意，就會繼續做。
這樣的人，傷害性不大，但貢獻度也不高就是了。
接下來是敵對的人，這種人很會碎念、會挑毛病、很多時候都是表現出“不同意”的樣子，
像是「為什麼是我做？」、「我覺得這樣沒有用耶」...這樣的人，花很多時間，在牴觸正在進行的事物。
但不可諱言，企業主或是高階主管，很容易會在這樣的情緒上，
因為很不滿員工不夠好的表現，所以會一直碎念...
如果你剛好在看這篇文章，又剛好是高階主管的話，
我建議，這樣的情緒偶爾用一下可以，但是長期想要促進高士氣和高生產，要考慮一下用“熱忱”的情緒度來處理
（這個未來我們會分享其他文章，歡迎到時候來看看）。
憤怒的人，基本上就不溝通了，他的世界只剩下『我對、你錯』，沒有其他條路了。
注意，他的『我對、你錯』，並不是真的事情對錯，只是在生氣的人，就是會這樣覺得。
這樣的人不管是大呼小叫、或是冷冷的不說話，都是憤怒的人。
這樣的人只會想要事情不要再進展下去了，而且很多時候，就被發生的事籠罩住，是不會好好工作的。
害怕的人，基本上，有事都不會講、有問題也不會問、有狀況也不會去解決的。
通常，這樣的人，只會想要不被注意到、不要負責任、不要做額外的事。
這樣的人，會讓主管很傷腦筋，為什麼呢？
因為講很多次，都沒什麼用，然後問他話的時候，通常會得到吱吱嗚嗚模糊的答案。
悲傷的人，這樣的人很喜歡當受害者，就算他不是哭鬧著，他也會表達出一種，為什麼都是我的情緒，
然後一直想著沒什麼希望了、事情不可能改變了...
這樣的人，是毫無生產力的，只會沈浸在不知道哪一年發生過的事情，然後悶悶不樂！
3. 接著，就是處理那些負面情緒，讓他們轉向正面。
怎麼做呢？
我有一些些個人的經驗，跟你們分享，希望你也用用看，看是否有幫助！
有的話，記得分享給我啊～
我會有幾種做法：
· 給予很溫和、但是又很有意圖、又很快的指示。
例如：很有熱忱的促使他們去做事情，且反覆的要求他們去完成，而且語調要很快。
你會發現，一旦他們動起來的時候，就比較沒有時間去想東想西，或是沈浸在負面情緒裡。
· 讓一把火的人，把話說出來，但是重點，得先好好地傾聽，而不是急著解釋或是改變他的想法。
就是去問他 “發生了什麼事？”然後，讓他把話說完，傾聽，並且問“還有嗎？”先聽完他說的，再來看怎麼辦。
· 讓這個負面情緒的人，動起來，不管是去散步、或是整理東西都好，
你會發現人一旦動起來，去做點事情的時候，就比較不會卡在不開心的情緒裡。
你一定要讓他去做一些事，把辦公室打掃乾淨、去搬東西都好，你會發現很快他就好起來了，然後再去溝通剛剛的問題。
總而言之，情緒低落的時候，什麼事都做不好，想要有效率、想要快速完成，就要先處理好情緒的問題，
這需要給予很多溝通、良好的溝通，才能改善，不去處理、視而不見，只是對浪費時間也視而不見罷了，
共勉之！
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