Anita 高績效教練 @ 就去學

９年網路行銷與平面設計經驗｜擅長處理人際關係與全齡溝通｜就去學人際溝通主題講師

出社會工作多年後，我發現職場霸凌或是排擠人的狀況，真的是無論走到哪都會有！

為什麼會這樣呢？

雖然我沒有被別人欺負的機會，但是我實在是太常看到被排擠的人了。無論是明明要集合開會，卻故意不告訴他；或是Ａ交報告的時間延後不會被罵，Ｂ則是被罵到狗血淋頭；還有每次要叫外送，就叫最菜的去拿，甚至沒有給足錢，要讓新來的先付款，事後又說忘了自己有沒有付錢；以及明明沒有交代Ａ要做這件事，然後開會的時候又罵Ａ為什麼沒有做；還有叫Ａ做了甲專案，卻當作是自己的功勞，當專案發生問題，又回頭去罵Ａ……等等。

這些狀況是不是在你身邊上演呢？
那為什麼會有這些狀況呢？

雖然被排擠的因素可能有很多，而且大家的工作性質與性格都不同，不過據我觀察多年，我發現可能是因為這些原因：

1. 競爭和嫉妒：在職場中本來人跟人之間就存在著良性競爭，有時候他人可能會嫉妒你的成就、技能或是認為你表現突出，就會想要排擠你以展示自己並不差。

我爸爸以前在公司擔任開車的司機，由於我爸會主動把公司的車整理得很乾淨，也會主動跟老闆提出要維修和保養車子，老闆對我爸的工作態度十分讚賞，也多次要求其他同事要像我爸看齊。由於以前老闆不會要求其他司機要整理車子，從那之後其他司機就開始排擠我爸，認為都是我爸害他們的工作被要求做更多，還在我爸申請車輛煞車系統要維修時，把申請單扣留不送，差點釀成大禍。

2. 不同的工作風格：一樣米養百樣人，每個人的性格與做事風格、做事方式都不同，如果你的工作風格與團隊或是主管的期望不同，你就有可能受到排擠。

有個朋友在保險業工作，他的個性非常積極，也很喜歡主動跟客戶聊天，但是如果客戶沒有要買，也不會一直糾纏客戶。而這個朋友的主管Ａ小姐，總是喜歡跟客戶東家長西家短，還會去幫客戶接送小孩，每天跟客戶聯繫，直到這個客戶買她的產品。我的朋友對這種方式感到很不適應，團隊中大家都年紀偏大，也認為我朋友這種方式做業務不適合，常常會在背後說我朋友就是年輕人吃不了苦，我們以前哪有這麼好跑業務，客戶就是上帝之類的。

後來我朋友只好換一家保險公司，找到一群年紀相仿、工作方式也大同小異的一群人一起工作，才對於自己做業務的能力感到有自信。所以不同工作風格的人要湊在一起工作，本就是內耗的行為。

3. 人際衝突：會發生衝突的原因有很多種，不過如果在職場中經常與人發生衝突，也容易會被排擠。尤其與你發生衝突的人如果是你的主管，或是團隊中聲望比較好的同事，被排擠的機率就會更高。當然也有一種人是到處都跟人家起衝突，這樣也很容易被排擠。

像是我以前遇過一個同事，他總是喜歡看不慣別人就念兩句，走到哪裡唸到哪裡，沒有人想要跟他一起工作，即使表面上大家都不會跟他說討厭他，但是私底下都把他講得很難聽。所以如果想要維持自己在職場中的良好關係，就不要當那個刺頭兒，一天到晚主動去跟別人發生衝突。

4. 缺乏團隊合作：在一個需要團隊合作的工作環境中，如果你被大家認定為不願意與他人合作、不配合的人，那你也很有可能會受到排擠。

我自己在工作上有很多個人的想法，經常會在團隊會議中提出我自己的觀點，在過去工作時，容易被主管認為我是在挑毛病，不願意配合。一開始同事們都認為我很難相處，意見很多，也會在私底下認為我是一個傲慢的人。

不過經過幾次我的意見被採納，也真的對大家有幫助之後，這樣負面評價就消失了。

由於當時我太年輕了，不曉得這種溝通方式會引發別人不愉快，所以才會發生這樣的風波，現在我已經知道可以怎麼處理，而現在的會議，就不會引發這種無尪之災了。

5. 溝通不良的問題：有時候溝通不完整、切斷別人的溝通、一次說得太多霹哩啪拉、或是情緒沒有控制好，導致溝通時態度不佳，還有自己想講的沒有講出來，都糾結在處理彼此態度上的問題，也會容易無法順利好好溝通。在團隊中，缺乏好好溝通的技巧，會讓人覺得你很難相處，也會無法了解你的真實想法，造成無法和諧共事的狀況，因此受到排擠。

我的一個親戚他有口吃，一緊張就更說不好話，我們是親人所以會有耐心的等他好好說，但是當他出去找工作的時候，就經常被人嘲笑或是捉弄，有些人會故意嚇他讓他不能好好講話，有些人會覺得他講話太慢了，不想聽他說。所以他在工作中就很不快樂。

還有另一種狀況是我之前的同事，總是喜歡一次講一串話，霹哩啪拉的輸出，不管別人有沒有在聽，所以很多同事都不想跟他一起工作，覺得他太吵了，很煩～雖然沒有很明顯的排擠他，但有孤立他的現象發生。

6. 性別、種族歧視、文化差異：雖然台灣是一個看起來很民主的國家，但是有時候還是可能產生性別排斥、種族歧視以及因為不同文化差異而帶來的排擠。這種因為歧視和偏見而帶來的排擠，往往都會影響一個人很深，也會有很多不公平的對待。

我在花蓮長大，雖然我不是原住民，但是當我到台北工作時，一直被別人問說我是不是原住民？然後就會跟我開玩笑說是不是很會喝？或是你們應該都很會唱歌吧？花蓮來的都是阿美族呀！哎……我身為一個平地人都覺得深受其擾了，更何況本身是原住民的同胞呢？

他們只是身份跟我不同，卻要一直被這些社會的刻板印象套用，真的很辛苦。像我說話有個特別的腔調，這是花蓮人才會有的，我的同事們也常常拿來笑話我，幸好我的心理素質強大，所以我不是很在乎，還會跟他們一起玩，漸漸的其他人被我感染，也都有這個奇怪的腔調。

最後跟你說個題外話，我的父母是很虔誠的佛教徒，從小我就吃素，在學校中由於大多同學都是原住民，我的同學他們都很愛吃肉。每天我都會被一群人圍觀，看我在吃什麼？因為只有我的便當跟他們不一樣，我的是我媽媽做的素食便當。那時候我真的覺得壓力很大，每次吃飯我都覺得自己像是動物園的熊貓。後來我覺得與其遮遮掩掩，不如大大方方。每次我拿到便當時，我就大方打開讓他們圍觀，還跟他們介紹我的菜色，同學們看到我菜色不好的時候，還會給我加他們素食的青菜，有時候我還會分到水果跟飲料呢！

所以想要解決被排擠的狀況，除了需要先深入了解自己與其他人之外，還需要學會良好的溝通技巧，以應對彼此的人際關係。這方面的技能，我會在接下來的文章與你分享。總歸來說，被人排擠有時候是別人的問題，有時候是自己的問題，也有可能別人沒有做什麼明顯的舉動來排擠你，但是自己給自己的壓力太大，導致步步為營，認為別人都在排擠自己。

在人際關係互動上，我會建議你多尋求專業人士的協助，因為人跟人的相處真的有太多眉眉角角需要學習，如果你想要了解更多，也歡迎聯繫我，我會很樂意幫助你！